Aufgrund häufiger Rückfragen zu Reklamationen auf der AuktionsPlattform, finden Sie hier nochmals Hinweise zu diesem Thema.

Lesen Sie zunächst gerne auch im Hilfebereich So einfach geht's nach, welche wichtigen Informationen im erweiterten Leadtitel enthalten sind.

Bereits im Leadtitel wird angegeben, ob eine optionale Nachricht des Interessenten hinterlegt wurde: *Option. Mitteilung: ja*. In diesem Fall haben wir für Sie die Optionale Mitteilung des Interessenten auf der AuktionsPlattform mit abgebildet. Sie finden diese auf der Detailseite des Leads im unteren Bereich - sie wird Ihnen bereits vor Abgabe eines Gebotes oder vor dem Sofortkauf angezeigt.

• Bitte nutzen Sie das hinterlegte Reklamationsformular - dieses finden Sie im Reiter Formulare > Reklamation
• Die 150 EUR-Grenze bei den Reklamationen gibt es nicht mehr
• Bitte beachten Sie die Angaben in den Leads, die schon VOR Abgabe eines Gebotes oder Bestätigung des Sofortkaufes im Leadtitel bzw. in den Leaddetails einsehbar sind - diese Angaben rechtfertigen ggf. auch die Ablehnung einer Reklamation

Dazu zwei Beispiele:
Im Leadtitel eines Leads zur KV-Voll ist das Alter (76 Jahre) angegeben. Die Reklamation, weil der Interessent wegen Alters nicht versicherbar ist, wird von uns abgelehnt.

Im Leadtitel ist angegeben: *Option. Mitteilung: ja* - in der optionalen Mitteilung des Interessenten steht: "Ich habe Ahstma bronchiale..." - eine Reklamation weil der Interessent krankheitsbedingt nicht versicherbar ist, wird von uns abgelehnt.

Wir bitten Sie deshalb: lesen Sie diese wichtigen Informationen vor Abgabe eines Gebotes oder vor Sofortkauf.

Wiederholung vom 16.11.2011