Liebe Vertriebspartner,

wir bitten Sie um Beachtung der veränderten Reklamationsbedingungen. Die Anzahl der Einzelfallprüfungen hat stark zugenommen, sodass wir hier Änderungsbedarf sehen.

Leads sind dann nicht reklamierbar, wenn die entsprechenden Ablehnungsgründe bereits vor Kauf oder Gebotsabgabe im Lead angezeigt werden. Dies betrifft vor allem die Altersangabe im Leadtitel und Angaben des Interessenten in der optionalen Mitteilung.

Alter:
im Leadtitel wird das aktuelle Lebensalter am Tag der Anfrage angezeigt. Wenn es bei Anträgen (vor allem zu Personenversicherungen) zu einer Ablehnung wegen des angegebenen Alters kommt, kann dies nicht reklamiert werden.

Optionale Mitteilung:
eine optionale Mitteilung wird bereits vor Kauf oder Gebotsabgabe angezeigt. Daher ist eine Reklamation für darin genannte Ablehnungsgründe nicht möglich. Ein Beispiel dazu: in der Nachricht des Interessenten heißt es "Ich habe Asthma bronchiale...". Die Reklamation, weil der Interessent krankheitsbedingt nicht versicherbar ist, wird von uns abgelehnt. Der Ablehnungsgrund Asthma ist vorher erkennbar.

Unsere Bitte an Sie:
Achten Sie im eigenen Interesse immer auf die Angaben im Lead.