Ja. Wenn Sie ein neuer Vertriebspartner der Ausschließlichkeitsorganisationen der HanseMerkur sind, die erforderliche Qualifikation (Sachkundenachweis) haben und Ihre Führungskraft Ihre Teilnahme befürwortet, beantragen Sie die Freischaltung im Vertriebs-Informations-Portal (VIP) bitte über Ihre Gebietsdirektorin / Ihren Gebietsdirektor.

Sie erhalten von uns Nachricht, sobald dies geschehen ist.

Es kann vorkommen, dass Sie die Google-Map (Landkarte) auf den einzelnen Übersichtsseiten (Sofortkauf und Auktionen) nicht richtig sehen können oder beim Aufrufen eines Links eine "https-Warnmeldung" erscheint.
Um diese Fehlermeldung abzuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Internet Explorer: in der Navigationsleiste unter Extras > Internetoptionen > Sicherheit auf Stufe anpassen und setzen dort im unteren Drittel der Liste bei "Gemischte Inhalte anzeigen" den Haken bei "Aktivieren"

Mozilla Firefox: prüfen Sie bitte in der Menüleiste unter Extras > Einstellung > Inhalt ob Grafiken laden aktiviert ist.

Gegebenenfalls müssen Sie auch das von der AuktionsPlattform angebotene Sicherheits-Zertifikat akzeptieren. Dies ist notwendig, damit die gesicherte Datenübertragung (SSL) richtig funktioniert.

Nein. Die AuktionsPlattform ist in Absprache mit der Vertrieb so aufgebaut, dass alle Teilnehmer grundsätzlich die gleiche Chance haben, einen Lead im Sofortkauf zu erhalten. Unterschiede ergeben sich nur durch die Region und die Anzahl der Teilnehmer, die dort ansässig sind.
Beim Kauf unterstützende Hilfsmittel (z.B. Programme, Skripte, Bietagenten, automatische "Reloader") sind nicht erlaubt. Sie verstoßen gegen die Fairness zwischen den Teilnehmern und können von uns ermittelt werden. Diejenigen Teilnehmer haben mindestens mit der zeitweisen Sperrung für die AuktionsPlattform zu rechnen.

Die vollständige Anfrage der Interessenten wird immer für drei Kalendertage an der gleichen Stelle angezeigt, auf der jeweiligen Detailseite des Leads.

Sie haben drei Möglichkeiten, dort die Kontaktdaten Ihres ersteigerten Leads einzusehen:

1. Mein Bereich > Meine Nachrichten: in der E-Mail mit dem ersteigerten Lead die Internet-Adresse (URL) anklicken.
2. Mein Bereich > Aktivität > gekaufte Artikel: zunächst erscheint hier die Listenansicht Ihrer gekauften Leads; wählen Sie den entsprechenden Lead aus und öffnen Sie die Detailseite. Dort finden Sie alle Daten.
3. Empfangene Nachricht im E-Mail-Programm der HanseMerkur (Novell GroupWise): aktivieren Sie den enthaltenen Link unter Auktionsdaten. Sie werden von dort auf die AuktionsPlattform auf die entsprechende Detailseite des Leads weitergeleitet.

Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Kontaktdaten Ihres ersteigerten Leads drei Kalendertage zum externen Abspeichern zur Verfügung stellen. Danach löschen wir aus Datenschutzgründen automatisch alle Personeninformationen. Unser Tipp: Geben Sie Ihren Lead direkt ins VIS@ ein und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zu dem Interessenten auf.

Seit dem 01.11.2012 gibt es kein Reklamationsverfahren mehr. Im Gegenzug wurden die Preise um 20% reduziert. Somit sollte das Risiko eines "Fehlkaufes" eingerechnet sein.

Folgende Tipps können wir Ihnen geben.

1. Bevor Sie einen Lead kaufen, schauen Sie sich den Leadtitel genau an! Er enthält die wichtigsten Details, um einen Lead zu bewerten. Sofern eine Optionale Mitteilung enthalten ist, steht im Leadtitel "*Option. Mitteilung:ja*" - auf der Detailseite des Leads, können Sie die Freitextnachricht einsehen. Beachten Sie das Alter des Interessenten - hier ist das tatsächliche Alter angegeben.
2. Wenn Sie keine Antwort auf dem vom Interessenten gewünschten Kontaktweg per E-Mail erhalten: E-Mail-Adressen können bei Facebook validiert werden; geben Sie dazu die genannte E-Mail-Adresse bei der Suchmaske ein.
3. Suchen Sie bei Google, z.B. auch mit der genannten E-Mail-Adresse des Interessenten - möglicherweise werden Ihnen Treffer bei Facebook, Xing oder anderen sozialen Netzwerken angezeigt.
4. Nutzen Sie die öffentlichen Nachschlagewerke! Zum Beispiel bietet das Telefonbuch den aktuellen Überblick der Deutschen Telekom AG. Suchen Sie dort sowohl mit der PLZ, wie auch mit dem Ortsnamen - hierbei treten zum Teil erhebliche Unterschiede auf. Bei KlickTel sind die Daten nicht immer auf dem aktuellen Stand - trotzdem eignet sich die Seite als Recherche-Tool.
5. Überprüfen Sie die angegebenen Kontaktdaten. Manchmal vertippt sich ein Interessent bei der Dateneingabe im Formular und dieser Tippfehler ist leicht erkennbar.

Neben dem E-Mail Kontakt [email protected] steht Ihnen auch die telefonische Hotline 040/4119-1358 zur Verfügung.

Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Wir werden sie gerne individuell beantworten und ggf. auch für die anderen Nutzer hier einstellen.